Vanochtend heel vroeg weer met T-Mobile gebeld om ze “an offer they can’t refuse” te doen. Nou ja ze kunnen (en zullen) wel weigeren, maar dan zijn ze een klant kwijt. Nogmaals goede helpdesk, zelfs de afdeling Aftersales is ‘s ochtends om 8 uur aanwezig. De twee mogelijkheden die ik ze heb aangeboden zijn: 1) een leentoestel. Ik ben momenteel niet in het bezit van mijn “eigen” aangekochte toestel, dat ligt bij Solid-Vision. Laat hen dat toestel opsturen naar E-Care, upgraden, en bij bezorging overhandig ik hen het toestel dat ik nu heb. 2) ik ga zelf naar E-Care in Duiven, laat het toestel daar upgraden, en neem het dezelfde dag weer mee terug.

De eerste optie viel voor T-Mobile al meteen af met de smoes: ze weten niet welk toestel van mij is (onzin, ik heb het IMEI nr en het Serienr., en dat staat ook op de aankoopbon) en dus kan het niet. Ze willen het dus niet.

De tweede optie werd niet direct afgewezen, daar bellen ze vandaag met E-Care over. Ze zullen me zo snel mogelijk terugbellen. Ik wacht het af.

Eerlijk gezegd verwacht ik niet dat optie 2 goedgekeurd gaat worden, sowieso niet door T-Mobile. E-Care geeft op hun website aan dat particulieren langs kunnen komen, maar dat zou voor T-Mobile betekenen dat ze controle uit handen geven ofzo. En dan ben ik het echt zat.